Politique de remboursement
Nous espérons que vous serez pleinement satisfaites de vos achats chez ZayrahParis. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions pour les retours et échanges :
🛍️ Articles en promotion
Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
⏳ Délai de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Les articles doivent être :
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non portés
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non lavés
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retournés dans leur emballage d’origine, avec étiquettes intactes
📦 Colis non récupérés
Les colis non récupérés et retournés à ZayrahParis ne feront pas l’objet d’un remboursement des frais de livraison initiaux.
Une réexpédition est possible sur demande du client, les frais de réexpédition étant à la charge du client et aux prix de 6€.
En cas de refus, un avoir du montant de la commande (déduction faite des frais de livraison) pourra être émis.
❌ Article non conforme ou défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme :
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La demande doit être faite dans les 24h suivant la réception.
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Elle doit être accompagnée de photos claires du produit concerné
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
🔄 Échange ou Avoir
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Aucun remboursement n’est proposé pour les articles en taille unique
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Vous pourrez choisir :
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un échange
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ou un avoir valable 6 mois sur notre boutique
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📬 Procédure de retour
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Contactez nous à l’adresse suivante : zayrah.paris@gmail.com
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Après validation de votre demande, vous pourrez nous retourner le colis
👉 Les frais de retour sont à votre charge
Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition.
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